BacklogServiceopgaver = ∑ Serviceopgaver hvor (Dags dato - IgangsatDato) > Bestemt periode
Antallet af åbne serviceopgaver ældre end en given tidsramme i forhold til alle åbne serviceopgaver. Kan indikere en ineffektiv planlægning, manglende ressourcer og ikke mindst manglende reservedele til udførelse af serviceopgaven, og dermed ikke mulighed for at afslutte serviceopgaven.